A nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra tranquila e agradável.
Abaixo detalhamos nossa política de entrega e envio para sua conveniência:
Opções de Entrega:
- Entrega Padrão
- O serviço é realizado através dos Correios e o valor e prazo da entrega serão estipulados por ele a partir das características de cada envio.
- Retirada na Loja
- Disponível para clientes da região.
Prazo: Seu pedido estará disponível para retirada em até 48 horas após a confirmação do pagamento.
Prazos de Processamento
- Após a confirmação do pagamento o prazo para emissão da nota fiscal e postagem do pedido é de até 48 horas em dias úteis.
O serviço é realizado através dos Correios e o prazo de entrega varia de 5 a 15 dias úteis dependendo da sua localização.
Obs: As entregas feitas pelos Correios são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados). Se houver atraso na entrega o cliente deverá entrar em contato com a loja para que seja aberta uma manifestação junto a eles.
Regiões Atendidas
- As entregas são realizadas somente em território nacional;
- Para áreas de difícil acesso ou zonas rurais os prazos podem variar.
Acompanhamento de Pedidos
- Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
Informações Importantes
- Certifique-se de fornecer o endereço correto no momento da compra;
- Caso a entrega não seja concluída devido a informações incorretas, será cobrada uma nova taxa de envio para reenvio;
- Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos externos, como greves, desastres naturais ou outros imprevistos;
- É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo;
- No caso de recebimento nos Correios: Caso expire a data de aguardo para retirada nos Correios, o produto retorna para a loja e será cobrado um novo frete para reenvio;
- Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, endereço ou solicitar adiantamento ou prioridade.
Contato para Suporte
Se você tiver dúvidas ou problemas com sua entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudar:
E-mail: sac@shopbyliv.com.br
WhatsApp: (71) 9 9222-8327
